Termos de Serviço

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Estes termos regulam o uso do site e do painel da Hostprime para consultar planos, contratar servidores virtuais, acompanhar pedidos, pagamentos e serviços. Leia também nossa Política de Privacidade.

1. Conta e acesso

Informe dados corretos e mantenha suas credenciais protegidas. Você deve ter capacidade legal para contratar ou autorização para representar a pessoa ou organização responsável pela conta. Não utilize contas de terceiros sem autorização. Recursos de acesso, cadastro e login social dependem da disponibilidade informada pela plataforma.

2. Contratação e pagamento

Recursos do plano, região, sistema operacional, período e preço são apresentados antes da finalização. A confirmação do pedido e do pagamento pode depender de validações da Hostprime, da provedora de pagamento e do fornecedor de infraestrutura. Uma cobrança Pix emitida não significa pagamento confirmado; um pagamento confirmado não significa que o servidor já foi entregue.

Situação atual: a cobrança está habilitada, mas o provisionamento de novas VPS está temporariamente pausado. Um pedido pago pode permanecer aguardando configuração ou entrega. Não há prazo de entrega automática confirmado nesta fase.

3. Serviço e responsabilidades

Disponibilidade de regiões, imagens e recursos depende do catálogo e dos fornecedores. Você é responsável pela configuração dos seus sistemas, licenças, conteúdo, atualizações e cópias de segurança, salvo serviço adicional expressamente contratado. Recursos não disponibilizados no pedido não integram automaticamente o plano.

Não há garantia de disponibilidade ininterrupta nem SLA específico nestes termos. Condições adicionais, se oferecidas, devem constar da contratação. Os direitos e garantias previstos na legislação aplicável permanecem preservados.

4. Uso permitido

Não utilize a plataforma ou os servidores para atividades ilegais, fraudes, envio abusivo de mensagens, distribuição de malware, ataques, acesso não autorizado ou violação de direitos de terceiros. Não tente contornar os controles de segurança ou acessar dados de outras contas.

5. Suspensão, cancelamento e reembolso

O acesso ou serviço pode ser restringido por inadimplência, uso indevido, risco à segurança ou determinação legal, conforme a situação e a legislação aplicável. Solicitações de cancelamento, problemas de entrega e reembolso serão analisadas considerando o pedido, o serviço prestado e os direitos aplicáveis, incluindo eventual direito de arrependimento. A exclusão da conta não substitui uma solicitação de cancelamento ou reembolso.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Fornecedores de autenticação, pagamento e infraestrutura podem participar da execução do serviço.

7. Contato e alterações

Para dúvidas e solicitações, entre em contato com a Hostprime pelo e-mail [email protected].

Atualizações destes termos serão publicadas nesta página. Mudanças não afastam direitos adquiridos nem autorizações exigidas pela legislação. Aplicam-se as leis brasileiras, preservados os direitos do consumidor e as regras de competência legal.